Rücksendungen und Reklamationen
Bei Printfactory-ak.de legen wir großen Wert auf maßgeschneiderte Produkte, die speziell auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden abgestimmt sind. Da unsere Produkte nach individuellen Vorgaben gefertigt werden, nehmen wir Rücksendungen nur in den folgenden Fällen an:
Produktionsfehler: Wenn das Produkt strukturelle Mängel aufweist oder nicht unseren Qualitätsstandards entspricht.
Druckfehler: Wenn das Design oder der Aufdruck auf deinem Produkt nicht mit der genehmigten Bestellung übereinstimmt.
Sollte eines der oben genannten Probleme auftreten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail unter:
info@printfactory-ak.de und gib dabei folgende Informationen an:
Deine Bestellnummer – überprüfe die Bestelldaten und ergänze fehlende Informationen, z. B. Versandart, Verpackungstyp und Versanddatum.
Eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems.
Deutliche Fotos, die den Mangel oder Defekt zeigen.
Nach Genehmigung des Rücksendeantrags erhältst du Anweisungen zur Rücksendung der Ware. Bitte beachte, dass das zurückgesandte Produkt unbenutzt sein muss.
Keine Rücknahmen erfolgen bei:
Falschen Größen- oder Musteranforderungen, wenn das Produkt gemäß der bei der Bestellung angegebenen Spezifikation gefertigt wurde.
Geringfügigen Farbabweichungen, die durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen entstehen.
Wir sind für dich da, um dir die besten Einkaufserfahrungen zu bieten.
Bei Fragen oder Unsicherheiten zu deiner Bestellung kontaktiere uns unter:
info@printfactory-ak.de
Bestellabwicklung
Auf der Produktseite findest du genaue Angaben zur Produktionszeit, die wir für die Vorbereitung des Produkts zum Versand benötigen. Die Bearbeitung deiner Bestellung beginnt sofort nach Zahlungseingang. Bei Zahlung per Überweisung verlängert sich die Bearbeitungszeit um die Dauer der Zahlungseingangsbuchung.
Die Bearbeitungszeit kann während Werbeaktionen länger sein.
Nach Zusammenstellung deiner gesamten Bestellung wird das Paket verpackt und an den Kurierdienst übergeben. Die Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienstleister, der Versandart und der Lieferadresse ab und beträgt in der Regel bis zu 8 Werktage. Hast du die Abholung in einem Paketautomaten (Paczkomat) gewählt, wird das Paket innerhalb von wenigen (meist bis zu 8) Werktagen nach Versand in deinem gewählten Abholpunkt bereitgestellt. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Lieferzeit und Versandkosten
Ja, wir versenden in alle Länder der Europäischen Union. Während der Bestellung kannst du das Lieferland und die dort verfügbare Versandmethode auswählen. Die Zustellung erfolgt per Kurierdienst DPD oder DHL.
Welche Drucktechniken verwenden Sie für Kleidung?
DTG (Direct To Garment): Direktdruck-Methode, bei der Tinte direkt auf das Kleidungsstück aufgebracht wird. Ermöglicht hochwertige, mehrfarbige Muster auf verschiedenen Stoffarten. Für DTG-Druck verwenden wir die Kornit Atlas Max Technologie.
All Over Print / Fullprint: Drucktechnologie, bei der das gesamte Kleidungsstück bedruckt wird. Die Grafik wird direkt auf die Stoffrolle gedruckt und anschließend laserbasiert zugeschnitten und von Schneidern genäht. Für All Over Print setzen wir Kornit Presto Max Technologie ein.
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben. Weitere Informationen findest du auf der Seite „Rücksendungen und Reklamationen“. Möchtest du ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe bestellen, kannst du das Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
